1、 及時指導客戶在設備安裝調試前進行必要的準備工作;
2、 結合客戶的地理位置、接收貨物的能力,奧特萊將從其合作物流系統中選擇優秀的物流服務商,安全、快捷的將貨物送達客戶處;
3、 以上門、電話、郵件、視頻等不同的方式協助客戶對設備進行安裝、調試和培訓;
4、 奧特萊的每一臺產品均具有獨特的身份識別碼,客戶使用過程中如有任何問題,只需與奧特萊聯系并提供設備識別碼,你即可得到貼心的服務;
5、 奧特萊根據設備識別碼將在客戶需要時即可提供對應的備品、備件,確保設備組件終身處在優良組合狀態;
6、 奧特萊每年對客戶進行1-2次的服務回訪,了解客戶需求,把握奧特萊的產品在客戶處的運行狀態,及早解決異常,確保設備零故障;
7、 奧特萊將與用戶一起不斷探索樣品制備的合理解決方案,并將合理的方案通過上門回訪、電話、郵件、視頻、公共信息平臺等不同的交流方式與廣大用戶和其它有需要的朋友一起分享,共同提高;
8、 奧特萊對提供給客戶的每一臺產品進行終身服務,根據需要終身免 費提供軟件升級,優惠的價格提供硬件升級;